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I Sistemi di Gestione Integrati: Qualità, Ambiente e Sicurezza

I sistemi di gestione per la qualità, ambiente e sicurezza sono divenuti per la maggior parte delle imprese un requisito di base per rafforzare la propria posizione nel mercato, ridurre gli effetti della concorrenza e affrontare con maggiore fiducia le difficoltà derivanti anche dalla crisi mondiale.

Le nuove disposizioni legali e sociali in materia di qualità, ambiente, sicurezza, igiene ed etica comportano un maggiore impegno da parte delle organizzazioni ed una maggiore responsabilità derivata anche dall'entrata in vigore del Decreto Legislativo 231/2001.

Alla base delle politiche aziendali vi è quindi la necessità di fare impresa dotandosi di un modello di " governance" aziendale che contempli:

• il controllo dei processi primari;
• la valutazione dell'adeguatezza delle risorse;
• il contenimento delle spese ambientali mediante la razionalizzazione delle risorse energetiche, di quelle idriche, delle materie prime, dei rifiuti, ecc.;
• il miglioramento della competitività e dell'immagine dell'organizzazione mediante il rafforzamento della quota di mercato, il miglioramento delle percezione della collettività;
• la riduzione dell'incidenza degli infortuni sul luogo di lavoro;
• la maggior riduzione possibile dei costi per le sanzioni amministrative.

Il percorso evolutivo delle organizzazioni ha portato le stesse a dotarsi progressivamente di tali sistemi di gestione e a conseguire le singole distinte certificazioni.

Tuttavia non è più auspicabile che la gestione dei sistemi continui a svilupparsi con semplici operazioni supportate da regole e procedimenti distinti per i diversi sistemi e con conseguenti certificazioni di conformità separate.

Questo modo di operare comporta confusione organizzativa, demotivazione delle persone e costi aggiuntivi.

Infatti come riporta il documento PAS 99:2006, "Specifica sui requisiti comuni dei sistemi di gestione - Modello e guida per l'integrazione":

"spesso le norme ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 sono applicate come sistemi indipendenti. In tutti i sistemi di gestione sono tuttavia presenti determinati elementi comuni che possono essere gestiti in modo integrato; in questo modo è possibile riconoscere la sostanziale unitarietà di tutti questi sistemi di gestione e quindi utilizzarla nel modo migliore all'interno del sistema di gestione generale dell'organizzazione.

Le organizzazioni stanno pertanto mettendo in dubbio la metodologia attualmente seguita e cioè la coesistenza di sistemi separati."

L'esigenza di adottare un sistema di gestione integrato che includa aspetti trasversali (sia cogenti che volontari) relativi alla gestione della qualità, dell'ambiente e della sicurezza è fortemente avvertita dalle organizzazioni, in particolare quelle di medio - grandi dimensioni maggiormente strutturate.

Infatti le turbolenze dei mercati, l'attenzione crescente degli stakeholders alla sostenibilità del business, le pressioni dei consumatori, l'ottemperanza ai requisiti legislativi ambientali e di sicurezza non possono essere gestiti in maniera separata, ma devono essere ricompresi e governati in un unico sistema aziendale, in modo da aumentare l'efficacia e l'efficienza, diminuire i rischi e consentire all'organizzazione di raggiungere i propri obiettivi definiti.

I principali vantaggi nell'applicazione di sistemi di gestione integrati possono essere riassunti nei seguenti punti:

• uniformità di gestione, ovvero creazione di un unico sistema di gestione aziendale che preveda modalità uniche per l'organizzazione nelle le attività per la qualità, l'ambiente, la salute e sicurezza;
• ottimizzazione delle risorse mediante la gestione uniforme delle tre aree che rende possibile lo sfruttamento delle sinergie presenti nell'organizzazione (audit, addestramento e formazione);
• unificazione degli obiettivi di miglioramento; l'integrazione permette di individuare criteri decisionali univoci per la scelta di obiettivi aziendali e per la definizione dei relativi programmi di attuazione;
• coinvolgimento di tutto il personale mediante la razionalizzazione nell'impiego delle risorse umane e nell'attribuzione delle responsabilità;
• semplificazione del rapporto dipendenti/direzione mediante la definizione razionale e trasparente di ruoli e responsabilità e la sensibilizzazione dell'impatto che ogni attività può avere sul raggiungimento degli obiettivi definiti;
• uniformità e omogeneizzazione del sistema documentale e della gestione dei dati; l'integrazione permette di evitare la duplicazione di registrazioni comuni ai vari ambiti facilitando la comunicazione interna attraverso la condivisione delle informazioni;
• individuazione di nuove strategie aziendali: infatti l'analisi dei processi dal punto di vista qualitativo, ambientale e di riduzione dei rischi per i lavoratori permette di individuare nuovi requisiti, alternative progettuali e di processo ed opportunità di risparmio.

La robustezza e maturazione di un Sistema di Gestione Integrato ovvero l'applicazione di un unico sistema che gestisce i molteplici aspetti delle prestazioni aziendali si può riscontare attraverso i differenti livelli di integrazione:

- a livello direzionale : politica, obiettivi e riesame;
- a livello di gestione dei rischi: valutazione degli aspetti, degli impatti e dei rischi;
- a livello organizzativo: definizione e interazione dei processi;
- a livello di gestione delle risorse: informazione, formazione e motivazione del personale;
- a livello documentale: un livello di sviluppo appropriato;
- a livello di meccanismi per il miglioramento: azioni correttive e preventive, misura e miglioramento continuo.

L'audit "combinato" (rif. guida EA-7/05) condotto su un'azienda che applica un sistema di gestione integrato rappresenta uno strumento direzionale per scansionare e verificare l'integrazione del sistema nei differenti livelli ed individuare reali aree di intervento e di miglioramento.

ICIM mette a disposizione delle aziende l'esperienza maturata nell'esame e valutazione dei Sistemi Integrati, anche attraverso l'organizzazione di corsi specifici sui Sistemi Integrati e sulla conduzione degli audit, che costituiscono un'opportunità per i Clienti per acquisire la padronanza degli strumenti per sviluppare al proprio interno il sistema di gestione integrato e al tempo stesso creare la consapevolezza dei vantaggi che tale sistema crea nell'organizzazione.